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お客様は、あらゆるビジネスに商品とサービスを提供しているプロバイダです。警報器設置技師、電気技師、配管技師向けの コンポーネント や ハードウェア および ソフトウェア、その他多様な製品の販売を行っています。電話による問い合わせ、作業ジョブ、見積書作成、システム管理を一括で行える Tracker Pro は同社が開発したものです。

  • 背景:

    サービス エンジニアは、移動時間にタスク追跡モバイル アプリを使って自分のジョブを管理することができます。例えば、割り当てられたジョブを確認したり、緊急に入ったジョブのスケジューリングをしたり、ジョブ完了時に顧客の署名を取ったり、使った資材や時間を記録したり、クレジットカードによる支払い処理をしたり、試験結果を入力したり、こうした事を iPhone から行うことができます。また書類を作るために帰社しなくてもジョブの管理や見積書の作成を行うことができます。事務所のタスク追跡管理システムと同期させて、自分が担当する仕事の詳細とともに事務所から受け取ったアポや情報を効果的に管理することができます。

  • ソリューション:

    • このプロジェクトは、デスクトップ アプリを基にモバイル アプリの設計と開発を行うことから始めました。設計フェーズでは、デスクトップ アプリの機能をカスタマイズして、携帯端末で照会できるようにしました。その後、顧客からの要望を聞いて、試験結果の記録やクレジットカードによる支払いなどの有用な機能を追加していきました。
    • このアプリは、iOS のネイティブ アプリとして開発し、後で Microsoft Sync フレームワークに統合してサーバーからローカル アプリに同期できるようにしました。さらに、支払い機能を強化するために、PayPal ゲートウェイに統合する計画があります。
  • 成果:

    • このソリューションにより、お客様の製品を簡単にソリューションに拡大できるようになりました。